Frontier assicurazione viaggio: recensione 2024

Frontier Assicurazioni è una start-up italiana specializzata in assicurazioni di viaggio che consente di mettere al riparo le proprie vacanze in Europa e nel mondo da vari imprevisti. Si tratta di una compagnia affidabile e sicura: è controllata da IVASS, il sottoscrittore delle polizze è IMA Assistance, uno dei più grandi gruppi francesi, e gode di una buona reputazione online.

Frontier propone tre tipologie di pacchetti (Base, Smart e Top) che permettono di assicurare i viaggi in Italia e all’estero, sia per singoli che per gruppi, e per diverse tipologie di viaggio. Le tre polizze possono infatti essere utilizzate per:

• Viaggi d’affari
• Viaggi di nozze
• Viaggi Erasmus, di studio o per stage
• Viaggi on the road
• Viaggi per over 75

Le polizze consentono di avere assistenza sanitaria all’estero, rimborsi in caso di annullamento viaggio, risarcimento in caso di smarrimento o danno al proprio bagaglio.

La versione Base dell’assicurazione Frontier copre:

• Spese mediche e assistenza per Covid-19
• Spese mediche in viaggio per infortunio o malattia con un massimale di 2,5 milioni di euro
• Rimpatrio in caso di emergenza
• Assistenza telefonica h24 tramite centralino emergenze
• Assistenza alla propria abitazione con un massimale previsto di 150 euro per l’invio di un fabbro, di un idraulico o un elettricista
• Assistenza ai familiari a casa con possibilità di inviare farmaci, chiedere un consulto medico telefonico o inviare un medico presso il domicilio senza massimali previsti e la possibilità di avere assistenza infermieristica domiciliare fino a un massimo di 500 euro di spesa.

L’opzione Smart di Frontier offre una protezione maggiore. Questo piano comprende le coperture del pacchetto Base, ma le amplia e le arricchisce con altre tutele. Ecco quali:

• Massimale per spese mediche fino a 5 milioni di euro
• Quarantena in viaggio per un massimo di 2.500 euro ad assicurato o di 10.000 euro per evento in caso di un gruppo di più assicurati
• Rimborso per smarrimento bagaglio ed effetti personali con un massimale di 1.500 euro
• Massimale di 150 euro per le spese di prima necessità in caso di ritardo del bagaglio
• Massimale di 200 euro per il rifacimento di documenti smarriti o rubati.

La copertura che offre più garanzie tra le proposte di Frontier assicurazioni è la versione Top che, a quanto proposto dalla versione intermedia Smart, aggiunge:

• Annullamento del viaggio in caso di Covid-19
• Rimborso fino a 2.000 euro per smarrimento bagaglio ed effetti personali
• Massimale di 200 euro per le spese di prima necessità in caso di ritardo del bagaglio
• Massimale di 300 euro per il rifacimento di documenti smarriti o rubati
• Rimborso fino a un massimo di 2.000 euro in caso di annullamento viaggio
• Rimborso fino a 2.000 euro per interruzione del viaggio
• Rimborso di 100 euro in caso di partenza in ritardo di almeno 8 ore.

Tutte le polizze non prevedono massimali per quanto riguarda le spese di:

• Consulenza medica
• Invio di medicinali
• Trasporto sanitario
• Rientro sanitario della persona assicurata
• Trasmissione di messaggi urgenti
• Rientro della salma.

La scelta del tipo di assicurazione da sottoscrivere deve prendere in esame prima di tutto le proprie esigenze e non tenere in conto solo il costo. Tutti e tre i piani delle polizze di Frontier permettono di avere la copertura sanitaria con massimali alti o addirittura non previsti per alcuni casi, e a fare la differenza sono i servizi aggiuntivi. Ecco alcuni consigli che puoi seguire per orientarti nella scelta.

Per chi è in cerca della massima tranquillità mentale durante il viaggio e di una protezione da ogni imprevisto, la versione Top sarà la soluzione più valida, in particolare quando si prenota un viaggio molti mesi prima della partenza. Questa polizza permette, infatti, di ottenere un rimborso in caso di mancata partenza, un rischio da non sottovalutare quando si prenota un viaggio con largo anticipo. Inoltre, chi la sceglie si assicura un indennizzo in caso di pesanti ritardi della partenza, che, purtroppo, possono accadere causando forti disagi.

Per chi invece ha come priorità l’assicurazione del proprio bagaglio e dei propri effetti personali, la versione Smart di Frontier può essere una buona proposta. Il massimale per lo smarrimento del bagaglio è fissato a 1.500 euro e la polizza prevede anche un indennizzo per le prime spese da sostenere in caso di ritardo del bagaglio per un massimo di 150 euro. La versione Smart assicura anche i documenti del passeggero e consente di avere un indennizzo di massimo 200 euro, in caso di furto, smarrimento o altro tipo di incidente.

Sebbene tutte le opzioni di Frontier permettano di avere la stessa copertura sanitaria (con massimali di spesa più elevati per la versione Smart e Top), la copertura più completa sul fronte Covid-19 rimane la versione Top, che dà la possibilità di proteggersi sia dalla quarantena sia dall’eventuale contrazione del virus, che potrebbe impedire la partenza. In ogni caso, se la priorità fosse il costo della polizza, la versione Base è una valida soluzione da considerare, sebbene più limitata delle altre due. Chi la sottoscrive beneficia della copertura delle spese mediche per Covid-19, dell’assistenza in viaggio completa, di spese mediche fino a 2,5 milioni di euro, rimpatrio di emergenza, centralino emergenze sempre attivo, assistenza alla propria abitazione e ai familiari a casa. Se non spedisci un bagaglio e non hai timore di ritardi o interruzioni del viaggio, o ancora dei rischi legati al Covid, puoi trovare nel pacchetto Base di Frontier l’assicurazione viaggio adatta alle tue esigenze.

Il costo dell’assicurazione viaggio varia in base a diversi fattori tra cui il livello di copertura scelto, la destinazione e la durata del viaggio e l’età del viaggiatore. Per capire se conviene stipulare un’assicurazione Frontier per un viaggio negli Stati Uniti, e quali costi ci attendono per un prodotto simile, abbiamo fatto un confronto con i preventivi di altre compagnie assicurative.

Tabella Costi assicurazioni viaggio USA a confronto

I costi di Frontier risultano in linea con gli altri preventivi, se non più economici. Se prendiamo l’opzione più completa, comprensiva di assicurazione sanitaria, smarrimento bagaglio e annullamento viaggio, notiamo che Frontier permette di risparmiare in modo significativo rispetto a Europ Assistance, e ha un costo lievemente inferiore a quello di AXA. Le polizze più economiche risultano Coverwise e Columbus, ma nel complesso, Frontier dimostra di avere un ottimo rapporto qualità/prezzo.

Frontier assicurazione codici sconto

Il costo della polizza viaggio può essere ulteriormente abbassato grazie ai codici sconto di Frontier, che permettono di ottenere un ulteriore risparmio. È possibile trovare i codici sconto per le polizze sui siti partner o spesso direttamente sul sito di Frontier che periodicamente propone promozioni particolari e riduzioni per i clienti. Ad esempio, nel momento in cui scriviamo, Frontier offre un coupon di sconto del 16% applicato direttamente sul preventivo.

È possibile contattare il servizio clienti in diversi modi, sia prima della stipula della polizza, sia successivamente, per ricevere assistenza e risposte a dubbi e domande. Si può inviare una mail all’indirizzo assistenza@frontierassicurazioni.it per ottenere indicazioni e delucidazioni; questo è il sistema consigliato dalla compagnia per mettersi in contatto con il servizio clienti e si assicura una risposta il prima possibile.

È possibile anche contattare il centralino al numero (+39) 011 812 5025, ma rispettando gli orari in cui questo è attivo: il lunedì dalle 15.00 alle 18.00 e dal martedi al venerdi dalle 8.30 alle 12.30 e poi dalle 15.00 alle 18.00.

Diversamente dal centralino per le informazioni, in caso di necessità e di assistenza in viaggio è possibile contattare l’assistenza h24 ogni giorno della settimana chiamando il numero che si può trovare sul proprio contratto assicurativo o chiamando il seguente  (+39) 02 2412 8524.

Per chi invece volesse presentare un reclamo a Frontier, per un mancato pagamento, un problema non risolto o per qualche disagio riscontrato con la compagnia è possibile farlo in tre diversi modi:

• con una pec  a insurance.travel@legalmail.it;
• con una lettera all’indirizzo IMA spa Servizio Reclami, Piazza Indro Montanelli, 20 – 20099 Sesto San Giovanni (MI);
• con una mail all’indirizzo: assistance@imaitalia.it.

Indipendentemente da come si decida di procedere sarà necessario allegare tutta la documentazione e indicare il motivo del reclamo. La pratica verrà poi lavorata entro 45 giorni dalla ricezione.

Su Trustpilot Fronter Assicurazioni gode di una valutazione Eccellente: le recensioni pubblicate sono per la maggior parte positive e ci mostrano un tasso di gradimento piuttosto alto. Il 74% dei clienti ha assegnato alla compagnia 5 stelle su 5, giudicando ottimi i servizi delle polizze.

È molto apprezzata la possibilità di avere assistenza tempestiva e di ottenere un aiuto veloce in caso si necessiti di attivare la polizza medica. A piacere sono anche le modalità con cui è possibile ottenere un preventivo, che risulta molto semplice e veloce da richiedere.

Molti utenti hanno stipulato un’assicurazione con Frontier per gli Stati Uniti e nelle recensioni parlano molto bene dei servizi ottenuti. La polizza in molte occasioni ha coperto tutte le spese, anticipando anche le somme per ricoveri o situazioni di emergenza. Molti utenti raccontano che a fare la differenza in questi casi è stata l’assistenza clienti, nonostante le molte ore di fuso orario, è riuscita a gestire in maniera impeccabile la situazione, dando indicazioni chiare e precise agli assicurati.

Le recensioni negative sono molto poche (2% da 1 stella e 3% con 2 stelle) e in queste è possibile leggere di problemi con il centralino di emergenza, con cui i clienti non sono riusciti a mettersi in contatto in caso di necessità. In ogni caso, le recensioni negative su Frontier sono esigue e, nei confronti che vengono fatti dagli utenti con Columbus per i viaggi negli Stati Uniti, Frontier sembra essere sempre la migliore soluzione secondo chi ha utilizzato le due proposte per i propri viaggi intercontinentali.